Web接客ツールを導入する前に考えることや・成果をあげるポイント３選
サイトに訪問しているユーザがちょっとした疑問を持ったとき、皆さんはどのように対応していますか。
ユーザの視点で言えば、少しの疑問は問い合わせのハードルが高いという人も多く、それが原因で離脱を招くと、双方にとって機会損失することになります。Web接客ツールは、このような状況の中で取りこぼしていた潜在顧客にしっかりとリーチすることができます。ここでは、特にチャットボットを使用したWeb接客ツールの効果的な運用ポイントについて見ていきましょう。
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