WEB検索に比べてCVR5.5倍賃貸会社の自動応答活用

リズム株式会社
東京23区内のリノベーション・デザイナーズ賃貸を専門に取り扱う不動産会社。

住む人のライフスタイルに軸を置いた、シリーズごとに特色あるリノベーション物件が魅力。シリーズにファンがおり、場所だけではなく物件の付加価値によって選ばれる、新しい賃貸物件の選び方を提唱している。
http://www.re-ism.jp/

賃貸物件はニーズの発生時期が不明瞭な商材のため、見込み顧客をプールするためにLINEを導入。自動応答メッセージ機能を活用して、LINEトーク内でいつでも物件を探せる仕組みを構築した。

その結果、LINEからの反響の7割が自動応答を経由。そのCVRは自然流入の5.5倍。繁忙期はもちろん、閑散期にも問合せにつながっている。

効果・実績

自動応答機能を利用した簡易チャットボットで、希望物件の検索機能を実装。
初月から問合せが入っており、1年以上運用している現在でも、月間300名超のユーザーが利用。

Givery Communicationsのコンサルティング実績より、LINE@を活用した施策の事例を集めました。
各社の成功事例から顧客とのコミュニケーション構築に関する課題解決のヒントをご提供いたします。